Medarbejder til teknisk support & aftersales

Motiveres du af at gøre en forskel for Eicos kunder gennem professionel teknisk rådgivning på telefon og mail? Trives du med at løse tekniske udfordringer og arbejde med produkter, der spænder fra hvidevarer og emhætter til robotplæneklippere og nye outdoor-produkter? Så er det måske dig Eico A/S søger.

Hvad kan Eico A/S tilbyde dig?

Du bliver en vigtig del af Teknisk Support og bidrager til den gode kundeoplevelse, Eico A/S er kendt for. Du får et spændende, afvekslende og meningsfuldt job i en vækstvirksomhed, hvor Eicos kerneværdier er god service, nærvær, loyalitet og ærlighed.

Du kommer til at indgå i en organisation med en uformel og flad struktur, hvor der er højt til loftet og god humor.

Din daglige gang bliver på virksomhedens kontor i Brønderslev, hvor Eico A/S har gode faciliteter.

Eico A/S sørger for grundig oplæring og hjælp fra kompetente kollegaer, så Eico A/S sikrer, at du bliver tilpas i din nye stilling.

Du får adgang til showroomet, hvor du får mulighed for at se alle produkterne og skille dem ad som en del af oplæringen og fejlsøgningsprocessen.

Du kommer til at arbejde med et bredt produktsortiment og vil løbende blive oplært i både eksisterende og nye produktområder, efterhånden som Eico A/S udvikler sig.

Eico A/S tilbyder løn efter kvalifikationer, pension samt firmabetalt sundhedsforsikring.

Din hverdag:

Du bliver en del af Eicos serviceteam og refererer til Eicos tekniske chef.

Du bliver bindeled mellem kunder, servicepartnere, produktansvarlige og Eicos salgsorganisation og er med til at sikre, at problemer bliver løst hurtigt og professionelt.

Eicos kunder i hele Norden kontakter dig med spørgsmål om installation, opsætning, fejlsøgning, reklamationer, reservedele og teknisk rådgivning.

Du bliver en vigtig sparringspartner for både private kunder, forhandlere og servicepartnere og bidrager til den høje kundetilfredshed, Eico A/S er kendt for.

Stillingen udvikler sig i takt med Eicos produkter, så du får mulighed for løbende at opbygge ny teknisk viden og være med til at præge, hvordan Eico A/S yder support på nye produktområder.

Dine primære arbejdsopgaver bliver:

• Teknisk rådgivning via telefon og mail på Eicos produktprogram.
• Fejlsøgning og rådgivning på hvidevarer, emhætter, robotplæneklippere og kommende outdoor-produkter.
• Support og fejlsøgning på app-baserede produkter, herunder opsætning, software samt tilslutning via WiFi og Bluetooth.
• Hjælp til installation og opstart af produkter.
• Håndtering af reklamationer og reservedele.
• Koordinering af servicepartnere i Norden.
• Administrative opgaver i forbindelse med aftersales.
• Bidrage til udvikling af supportmateriale, FAQ og interne vejledninger.

Hvem er du?

Du kan have erfaring fra teknisk kundeservice, elektronik, el-branchen, mekanik, hvidevarer, smarte forbrugerprodukter eller en anden teknisk branche. Du behøver ikke kende Eicos produkter på forhånd. Det vigtigste er, at du har lyst til at sætte dig ind i ny teknologi – hvad enten det er klassiske hvidevarer, app-styrede robotplæneklippere eller fremtidens outdoor-produkter.

Mere praktisk har Eico A/S brug for:

• Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk. Det er en fordel, hvis du også behersker et af de øvrige nordiske sprog.
• Du arbejder struktureret og er fortrolig med Microsoft Office-pakken.
• Erfaring med ERP- eller servicesystemer – kendskab til Microsoft Dynamics NAV er en fordel, men ikke et krav.
• Du er serviceminded, løsningsorienteret og trives med både telefonisk og skriftlig kundekontakt.
• Du har teknisk flair og interesse for at arbejde med både mekaniske og app-baserede produkter.
• Erfaring med fejlfinding på produkter, apps, WiFi eller Bluetooth er en fordel, men ikke et krav.
• Du er en teamplayer, som bidrager positivt til fælles mål og et godt arbejdsmiljø.
• Du er nysgerrig af natur og motiveres af løbende at lære nye produkter og teknologier at kende.

Hvordan søger du stillingen:

Send din ansøgning og dit CV direkte til Finn Kristensen på fk@eico.dk.

Har du spørgsmål til stillingen eller ønsker du at høre mere om jobbet, er du meget velkommen til at kontakte:

Finn Kristensen
Teknisk Chef
+45 9645 5541
fk@eico.dk

Eico A/S afholder løbende samtaler og ansætter, når Eico A/S har fundet den rette kandidat.

Eico A/S glæder sig til at høre fra dig og forhåbentlig byde dig velkommen som en del af Eico A/S.

Eico A/S • Østergade 118 • DK-9700 Brønderslev • eico.dk

Eico A/S blev grundlagt i 1981 og har hovedkontor i Brønderslev. Gennem 45 år har Eico A/S opbygget en stærk position som specialister inden for emhætter og køkkenløsninger.

I dag tilbyder Eico A/S samtidig et bredt sortiment af nøje udvalgte kvalitetsprodukter til hjemmet, herunder hvidevarer, vinkøleskabe, pizzaovne og robotplæneklippere. Eico A/S samarbejder med nogle af branchens førende producenter og kombinerer stærke produkter med høj faglighed, nærværende kundeservice og lokale kompetencer.

Eico A/S opererer i Danmark, Norge, Sverige og Finland og servicerer både køkkenforretninger, hvidevarekæder, byggemarkeder og øvrige professionelle samarbejdspartnere. Lær gerne mere om Eico A/S på www.eico.dk.