Har du teknisk flair, trives du med kundekontakt, og motiveres du af at finde de rigtige løsninger til kunder og partnere? Har du samtidig en kommerciel tilgang og lyst til at tage ansvar for et vigtigt forretningsområde? Så har QUPAQ en spændende mulighed hos QUPAQ.
QUPAQ søger en Spare Parts Specialist til QUPAQs serviceafdeling, hvor du får det primære ansvar for salg og rådgivning omkring reservedele til QUPAQs kunder og partnere verden over.
Stillingen spiller en central rolle i udviklingen af QUPAQs service- og aftersales-forretning og kombinerer teknisk forståelse med en kommerciel tilgang. Du bliver kundernes naturlige kontaktperson, når der er behov for reservedele, og du hjælper med at sikre den rette løsning, som understøtter høj oppetid og driftssikkerhed.
QUPAQ er verdens førende leverandør af automatiske bakkedispensere til den globale fødevareindustri. Du bliver en del af et serviceteam på ca. 15 medarbejdere bestående af teknikere, supportere og servicespecialister. Som Spare Parts Specialist bliver du virksomhedens primære specialist inden for reservedelssalg og får en central rolle i samarbejdet mellem kunder, serviceorganisationen og QUPAQs tekniske eksperter.
Om jobbetDu får en stor berøringsflade på tværs af organisationen, herunder service, teknisk support, lager, indkøb, leverandører og salg.
Stillingen indebærer mere end traditionel ordrebehandling. Kunderne henvender sig ikke altid med et specifikt varenummer eller en entydig løsning. Derfor er en vigtig del af rollen at afdække behov, stille de rigtige spørgsmål og identificere den optimale reservedelsløsning gennem dialog med kunden, brug af dokumentation og samarbejde med kolleger.
Du skal trives med at undersøge problemstillinger, samle information fra flere kilder og omsætte dette til konkrete løsninger og tilbud. Samtidig får du stor frihed til at præge og videreudvikle reservedelsforretningen.
Med en proaktiv og kundeorienteret tilgang arbejder du målrettet på at skabe værdi for kunderne, identificere mersalgsmuligheder og sikre en professionel kundeoplevelse.
Dine primære opgaver- Håndtere forespørgsler på reservedele fra kunder og partnere
- Identificere og specificere korrekte reservedele på baggrund af kundedialog, dokumentation og produktkendskab
- Udarbejde tilbud og følge proaktivt op for at sikre afslutning af salget
- Rådgive kunder med fokus på driftssikkerhed, oppetid og forretningsværdi
- Sikre korrekt ordrebehandling og fakturering
- Koordinere bestilling, levering og forsendelse af reservedele
- Samarbejde med teknikere og specialister omkring tekniske afklaringer
- Identificere up-selling- og mersalgsmuligheder
- Arbejde struktureret med opfølgning og kundeoverblik
- Bidrage til løbende forbedring af processer, dokumentation og kundeoplevelse
- Medvirke til den fortsatte udvikling af QUPAQs reservedelsforretning
QUPAQ forestiller sig, at du har erfaring fra en teknisk, kundevendt eller kommerciel rolle. Det kan være fra reservedele, teknisk salg, kundeservice, serviceorganisationer eller lignende.
Du behøver ikke være ekspert i QUPAQs produkter fra første dag, men det er vigtigt, at du har teknisk flair og interesse for at arbejde med industrielle maskiner og komponenter.
For at få succes i rollen er du nysgerrig, løsningsorienteret og motiveret af at hjælpe kunderne med at finde den rigtige løsning. QUPAQ forventer, at du:
- Har teknisk flair og interesse for mekaniske eller industrielle løsninger
- Har erfaring med salg, kundeservice, aftersales eller reservedele
- Trives med at kombinere teknisk rådgivning og kundekontakt
- Er nysgerrig og motiveret for at opbygge produkt- og systemforståelse
- Arbejder selvstændigt og trives med ansvar
- Trives med at skabe struktur og overblik i en hverdag med mange forskellige opgaver og interessenter
- Er vedholdende og motiveres af at finde løsninger, også når svaret ikke er umiddelbart tilgængeligt
- Har en proaktiv og kundeorienteret tilgang
- Er serviceminded og god til at samarbejde på tværs af organisationen
- Har IT-forståelse og erfaring med Office-pakken (gerne ERP-systemer)
- Behersker dansk og engelsk i skrift og tale
- En nøglefunktion med ansvar for reservedelssalget i QUPAQ
- En alsidig rolle med stor indflydelse på kundeoplevelsen og forretningen
- Grundig oplæring og tæt sparring med erfarne tekniske kolleger
- Et stærkt serviceteam med høj faglighed og godt samarbejde
- Faglige og personlige udviklingsmuligheder i en international virksomhed
- Fleksible arbejdstider
- Attraktive ansættelsesvilkår med pension, fritvalgskonto og sundhedssikring
- Aktiv personaleforening og sociale arrangementer
QUPAQ vurderer ansøgere løbende og lukker opslaget, når QUPAQ har fundet den rette kandidat. Send derfor din ansøgning og CV hurtigst muligt via Quick Apply.
Stillingen er på 37 timer ugentligt og med reference til Head of Service Peter Fredborg.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Peter Fredborg på mobil +45 2324 3496.
QUPAQ - Any Food in Any Tray
QUPAQ er verdens førende leverandør af bakkedispensere til fødevareindustrien.
For QUPAQ er kvalitet essensen af, hvad QUPAQ står for. Dette gælder især de produkter, QUPAQ leverer, men i høj grad også de samarbejder og relationer QUPAQ indgår i med kunder, partnere og medarbejdere.
QUPAQ tror på, at en tillidsfuld relation, der er bygget på ærlighed og respekt, er afgørende for QUPAQs kunders succes – og dermed også QUPAQs succes.
QUPAQ er stolte af at levere ekspertise og innovation til fødevareproduktion i mere end 50 lande og 9 fødevare-segmenter fra QUPAQs hovedkvarter i Brønderslev.
